categorie : electromenager
avis : TOC
SCHOLTES une descente en enfer
Il y a bien longtemps SCHOLTES etait une reférence en terme de qualité. Début 2000 le groupe italien Merloni-Indesit-Compagny rachete SCHOLTES mettant fin a quatre-vingt-deux ans d'activité. Il semblerait que ce groupe ai abusé de la bonne image de leurs produits pour les descendre en fleche.
Fini la fiabilité place a la rentablité, si votre cuisiniere tombe en panne au bout de 2-3 ans et bien racheter en une. Les forums de dépannage sur internet regorge de client deçu par cette marque. Mettre 600 euros dans un produit qui tombe en panne au bout de 3 ans, dont la reparation payante ne tiens guere plus; ça doit en enerver beaucoup.
La SCHOLTES CIH 535 mon boulet personnel
Passionné par la cuisine j'avais voulu me faire plaisir avec du materiel haut de gamme. Terrible erreur le jour ou mon choix c'est porté sur cette magnifique cuisiniere vitroceramique/four multifonction. L idylle prends fin apres 2 ans d'utilisation, le jour ou ma tourte au saumon fini carboniser apres 15 minutes de cuisson.
Le secret un thermostat qui ne semble pas resister a la chaleur, celui ci se deregle et ne s'arrete plus. Je peux m'estimer heureux de ne pas avoir eu plus de degat car les tres fortes temperatures auraient pu endommager plus serieusement le four.
Un SAV desinvolte
A defaut de faire des produits de qualité, il faut savoir reconnaitree ses torts.Voici un petit extrait de notre echange de mail de l'epoque :
SCHOLTES
....
Nos produits font l’objet de longues recherches dans nos bureaux d’études et sont longuement testés avant d’être commercialisés. C’est le cas, entre autre, de votre cuisinière. Votre appareil a reçu le label NF et répond à un cahier des charges très sévère.
Aussi, renseignements pris auprès de notre service qualité, nous n’avons pas été amenés à relever de défectuosité particulière sur ce type de matériel pouvant laisser entrevoir un quelconque défaut de fabrication.
Par ailleurs, nous vous informons que pendant toute la période de votre garantie, et au-delà, le service-après-vente de votre revendeur reste votre seul interlocuteur
....
Moi
Voila comment on reussit a demolir une image de marque en quelque années. Ce n'est malheureusement pas un produit isolé et les plaques inductions semblent souffrir de quelques deficiences.
Mon four continue de fonctionner mais il ne faut pas oublier de le disjoncter au bout de 15min au risque de voir tout vos aliments carbonisés. Le prix de la reparation et sa durée dans le temps m'ont dissuadé d'investir encore un centimes dans cette marques.
bonjour
je vous invite a consulter ce forum
http://forums.futura-sciences.com/depannage/122784-cuisiniere-scholtes-cih-535-a.html
ou celui
http://www.linternaute.com/bricolage/forum/affich-103323-pourquoi-mon-four-cuisiniere-scholtes-cih-535-est-hs
ou celui la
http://www.ciao.fr/Avis/Scholtes_CIH_535_W__664304
je ne suis pas le seul
je suis tres déçu ... et j'ai l'impression de m'etre fait avoir.
je vous laisse deviner quelle sera la marque de ma prochaine cuisiniere ou de mon prochain four.
dans l'attente d'une reponse un peu plus franche et honnete de la part de vos service
SCHOLTES
Par ce message, nous vous informons prendre note de votre témoignage.
Nous accusons réception de votre courriel relatif à votre cuisinière CIH 535W.
En outre, les forums de discussions restent la porte ouverte à des remarques justifiées ou non. Ainsi, celles-ci ne reflètent pas obligatoirement la réalité.
Voila comment on reussit a demolir une image de marque en quelque années. Ce n'est malheureusement pas un produit isolé et les plaques inductions semblent souffrir de quelques deficiences.
Mon four continue de fonctionner mais il ne faut pas oublier de le disjoncter au bout de 15min au risque de voir tout vos aliments carbonisés. Le prix de la reparation et sa durée dans le temps m'ont dissuadé d'investir encore un centimes dans cette marques.
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