Cela faisait des années que je bavais devant un clavier retro eclairé pour mon ordinateur. J avais deja tout un tas de clavier de package d ordi de bureautique. Ceux ci etait tres resistant mais manquait de finesse face a ce que la gamme Gaming a a offrir.
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A l occasion d une promotion chez Auchan j achete le bundle Corsair "the 3 in 1 gaming bundle" ch 910d519 fr. Dans le carton un magnifique clavier K60 RGB PRO qui fera mon bonheur pendnant quelques mois.
Malheureusement au bout de quelques mois d utilisation pour mon modele et celui de mon fils les touches commencent a se déboiter et ne tienne plus en place
A y regarder de plus pret ces fameuses keycap on remarque que l attache plastique a cassée. Celui ci semble de tres mauvaise qualité. A la lecture de certain post de forum je ne suis pas un cas isolé.
Le SAV Corsair
Je decide de contacter le SAV de Corsair. Et la les ennuis commence avec une discussion inutile avec un chatbot qui me fait tourné en bourique pendant 30 min avant de pouvoir ouvrir un litige
A me grande surprise Corsair ne semble pas vouloir reconnaitre le probleme mais propose gratuitement 10 touches de clavier.
Gratuitement mais pas totalement car il faudra payer 14$ de frais de port. Ce qui revient a plus d un euros par touche de clavier.
La solution de l impression 3D pour le K60
Il est possible avec une bonne imprimante de faire des touches de K60 en ABS. Attention a bien choisir la forme incurvé sinon les touches se deboiteront a chaque appui.
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| la touche MX une solution tres temporaire |
Les touches de clavier standart MX droite ne constitueront pas une solution perenne pour votre clavier Corsair K60
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| un des modeles incurvés dispo sur thingiverse |
Il semblerait qu il faille utiliser une buse fine pour l impression et des modeles tres specifique. Sur le long terme la solution de la 3D restera la seule alternative meme si certain pretende avoir trouver des solution de rafistloga avec une sorte de patafix.
Au final gain de cause au SAV
Apres de longue tractation avec un chatbot je reussi a me mettre en contact avec le SAV Corsair. Plusieurs echange de mail apres je fini par obtenir gain de cause. J ai argumenté sur le coté anormal de la panne pour un clavier aussi cher en comparant aux modeles d autres marque qui n ont pas ce probleme.
Fraichement arrivé par un livreur DHL contre signature j obtiens donc gratuitement un lot de keycap neuf pour mon K60. Il est regrettable que Corsair n est pas reconnu son defaults sur le K60 qui d ailleurs selon le SAV n est plus produit.
On retiendra une reel efficaacité du SAV a regler les probleme mais mlheureusement la qualité du produit et l absence de reconaissance du probleme de conception est un reel malus pour la reputation de Corsair
On retiendra que le SAV a tenu sa promesse et envoyé les pieces de rechange de maniere efficace. En esperant que dans le futur leur gamme se montre plus solide.
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