Decidement je n ai pas de chance avec les grandes surfaces de bricolage. Apres le coup tordu de Brico Dépot ou le SAV ne m a jamais répondu je me trouve dans une situation similaire sur le market place de Leroy Merlin. Tout comme l affaire des articles remplacés au drive Brico Depot on est pas sur une fraude massive mais sur des pratiques qui demontrent un manque de respect du client et une nonchalance du SAV.
A la recherche d un fut de stockage je me rabats sur le maket place Leroy Merlin ou le vendeur Jordan & Jordan propose cet article avec une livraison gratuite
Me sentant en confiance sur le market je ne fais pas de verification poussé sur l entreprise. Premier indice lors de la reception de l avis de transport, le bordereau est au nom d une autre entreprise American Style.
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| le jeux des 7 differences avec la photo du dessus ? |
Lors du déballage du colis il s avere que produit n est pas le meme que sur la photo. Possedant deja le modele je constate rapidement les differences : plastique de mauvaise qualité, joint non intégré, poignée moulée dans le fut et moins pratique. Visiblement a la quantité de poussière qui recouvre le fut j ai recupéré un fond de stock qui ressemblait vaguement a ce que j avais commandé.
Le SAV Leroy Merlin aux abonnés absent
Grosse deception coté SAV Leroy Merlin que ce soit en contactant le vendeur ou directement le siege de Leroy aucune reponse et cela plus de 4 semaines apres avoir ouvert un litige.
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| message toujours sans reponse a l heure ou j ecris ses lignes |
Il est etonnant que Leroy Merlin n ai aucun controle sur les vendeurs de son Market bien qu il se vante de les avoir selectionné.
On a crache souvent sur Amazon ou Aliexpress mais ce genre de probleme etait plutot régler rapidement sur ces market place.
Jordan & Jordan / American style / Negomix
Bien etrange cette societé qui semble vendre des meubles et dont les seul fut sur leur site ne corresponde pas au produit acheté. Le siret de Jordan & Jordan est aussi celui de American Style
En passant un petit coup de fil avec les coordonnés American Style on tombe sur une autre boite Negomix. Bien sur personne ne vous reponds. A noter que le produit envoyé n est meme pas au catalogue de Negomix.
Pourquoi vendre un produit sur la market au nom de Jordan & Jordan, puis le livrer au nom de American style et avoir un telephone au nom de Negomix ?
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| si Negomix s etait mis a son nom sur le market aurais je commander au vu de la note ? |
La societé Negomix ne semble pas avoir le meme siret que les deux autres boites. Pourquoi ne pas vendre alors directement au nom de Negomix sur le market
En conclusion il est interressant de constater que le client n est pas protégé sur le market Leroy Merlin. Leroy Merlin n est la que pour prendre sa marge et se soucie guere de la satisfaction de son client. Le préjudice hors temps perdu s eleve a moins d une dizaine d euros mais permets au vendeur d augmenter son benefice en trompant le client.
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