Aliexpress : Litige et appel comment obtenir gain de cause sur une mauvaise commande

Pour ceux qui ne connaisse pas encore Aliexpress, il s agit d'un site de vente comparable a Amazon. On y trouve des produit divers généralement en provenance de chine.  On peut y faire de bonne affaire pour des clones de marques  ou des pieces détachés.
Apres une dizaine de commandes sans aucun accrocs, je me retrouve face a un produit defectueux et c'est la que le SAV de Aliexpress montre des signes de faiblesse.
Apres avoir ouvert un litige (dispute) je me retrouve sans raison avec un jugement declarant que je ne serais par rembourser. Je saisis donc le SAV en appel (appeal) et la avant meme de pouvoir argumenter et produire des preuves le dossier est cloturé en ma defaveur.
Il s en suit un dialogue surréaliste avec le robot du SAV puis un employé d Aliexpress qui me bombarde de phrases préprogrammées. Cela m amene a me demander si je parle vraiment a un humain.

Avant de commencer quelque notions de base :

Le litige ( Dispute ) : Lorsque vous etes insatifait du produit reçu ou que vous ne l'avez pas reçu. A activer dans votre espace perso Mes commandes -> ouvrir une médiation
L'appel ( Appeal ) : Lorsque le litige a echouer et que vous n'obtenez pas gain de cause. A activer  dans Remboursements et contestations

Gerer un litge avec Aliexpress

Pour bien gerer votre litige il faut appliquer quelques regles.

Prendre son temps

Cela ne sert a rien d'ouvrir un litige si le colis mets plus de deux semaine a venir. En cas de probleme privilegier le contact avec le vendeur plutot qu'avec le SAV de Aliexpress.

Reunir des preuves

Si l'article est defectueux ou endomagé faire tout de suite des photos voir des videos lors de l'ouverture du colis. Ne pas hesiter a faire plusieurs videos car votre interlocuteur ne comprendra pas forcement les specificité du produit.

Faire des phrases simples

Vu la barrière de langue cela ne sert a rien de faire dans la grande literature. Rester courtois et utiliser les formules de politesse et des mots simple. N hesitez pas a decrire plusieurs fois le probleme en utilisant des termes diferents

Garder son calme

Il semblerait que insulter ou se montret imploi cloture votre litige en votre defaveur. Il convient donc de garder son calme meme si le dialogue tourne mal

Epuiser les recourts

Si vous n'avez pas reussi a obternir gain de cause n'hesitez pas a faire un appel mais dans ce cas la prevoyez une meilleur argumentation et des preuves solides. Faites attention le delai de traitement pour la cloture de l'appel est tres court ( quelques jours ) , il convient d'avoir preparer son dossier avant de le lancer

Film : une selection de thriller

No escape

Année : 2015
Réalisation : John Erick Dowdle
Acteurs : Owen Wilson, Lake Bell, Sterling Jerins
Avis : MASTOC

Jack Dwyer, sa femme et ses 2 filles s'expatrient en Asie du Sud-Est pour un nouvel emploi avec la compagnie américaine Cardiff qui vient d'obtenir un contrat pour construire des infrastructures de traitement des eaux. Mais peu de temps après leur arrivée, un coup d’état éclate dans le pays, non nommé dans le film, et les expatriés se trouvent pris dans une guerre civile où tous les opposants aux rebelles sont tués, particulièrement les étrangers.
Un peu derouté de trouver Owen Wilson dans autre chose qu'une comedie. C'est avec mefiance que je me suis lancer dans le visionnage. Le résultat depasse mes espérances grace a une action trepidante et une galerie de personnages plutot attachants. Cette descente au enfer un plein milieu d'une guerre civile en pays etranger. On ne s'ennuie pas une minute et les situations sont plutot stressante et les heros et protagoniste d'une fragilité humaine. Une reussite pour les amateur de supense et d'actions.

Would You Rather

Année : 2012
Réalisation : David Guy Levy
Acteurs : Brittany Snow, Jeffrey Combs, Jonny Coyne
Avis : a essayer

Invités à un repas un peu spécial, des personnes sont forcées à faire des choix terriblement difficiles comme souffrir au lieu de faire souffrir, le tout sous la houlette d'un aristocrate faussement altruiste
Petit budget mais avec un scenario prenant , ce film parvient a intéresser au devenir des protagonistes. Beaucoup de scènes ne sont pas montrer pour atténuer la violence du scenario pourtant le film parvient a marquer le spectateur.

La peau de bax

Année : 2015
Réalisation : Alex van Warmerdam
Acteurs : Tom Dewispelaere, Alex van Warmerdam, Maria Kraakman
Avis : a eviter

Le matin de son anniversaire, Schneider, tueur à gages et père de famille dévoué, est missionné pour abattre Ramon Bax. Ecrivain solitaire vivant au milieu des marécages, c’est une cible facile. Schneider accepte, il sera rentré pour dîner. Mais la tâche se révèle plus compliquée que prévue.
Un film pas tres passionnant mais tourné dans un cadre magnifique. Dommage que le scenario soit si fouilli il y a tout de meme quelques moments sympa

Test : Retromini GBA - une fusion entre la Nintendo Gameboy et la GB Advance

Voila une console au look de Gameboy et capable de faire tourner les jeux Nintendo GBA sur carte microSD. La Retromini est fabriquée et vendue par les marchands chinois pour 25 euros environ.

Autant le dire tout de suite je suis un peu deçu par ce produit. Apres avoir été le possesseur de plusieurs GBA SP, je m attendais a retouver le feeling des consoles de Nintendo.
La console a mauvaise reputation concernant le controle qualité de sa production, il suffit de voir la board de Dingoonity pour découvrir les problemes recurents. La premiere que j'ai reçu etait defecteuse et refusait de s’allumer,  la seconde fonctionnait tres bien du premier coup. 

Hardware de la Retromini

La console fait un peu cheap dans son ensemble mais cela n'est pas catastrophique. L'insertion de la microSD et le power ON semble fragile et pas tres pratique. Gros point positif concernant l'ecran de bonne qualité et la croix directionnelle de bonne facture.

Attention cette console ne lit pas les cartouches GBA contrairement a la GBboy color qui avait un slot pour les cartouches de la premiere generation de Gameboy. Il est a considerer que la console n'est pas un clone hardware de la GBA mais une emulation software de la machine basé sur de RS-90.

Coté batterie on peut s'attendre a une autonomie de 5-6h selon le reglage de la luminosité et du son. La batterie est generique et derivé d'un modele de GSM, tes facile a trouver en cas de remplacement. Son seul probleme reside dans une auto-decharge importante, en général la batterie se vide toute seule en 5 jours

Software de la Retromini

On appréciera les menus conviviaux et la possibilité d avoir le soft traduit en français.  La console est livrée avec 40 jeux pré installé, dans le lot certain sont tres bon mais malheureusement en anglais. Il conviendra d'utiliser la carte SD pour rajouter des jeux. Veillez a bien nommer votre repertoire "GAME" en majuscule si vous voulez voir apparaitre vos jeux .gba dans le menu.

Le point negatif enorme c'est le manque de vélocité d'emulateur qui entraine des pertes de fps dans les jeux. Cela rends les jeux d'action plutot desagreable a jouer tant les commandes semble fausser par ce probleme d'emulateur.
On remarquera quelques bugs sur certain jeux comme Pokemon Pinball et Mother 3. Ces bugs sont avant tout graphique et ne genent pas la  jouabilité mais retire encore du plaisir au joueur.

En conclusion

Une console pas chere mais qui ne satisfera pas entierement les fans de la GBA. A reserver aux enfants ou en esperant que le flash de la console amene un CFW plus veloce qui regle les problemes de bug et de lag.

Point positif :

+ prix bas a 25e la console
+ tres bon ecran
+ commande directionnelle et boutons correct
+ 40 jeux integrés et OS en français

Point negatif :

- emulateur trop poussif et lag
- une auto-decharge de la batterie tres importante
- un controle qualité de la production hasardeux
- plastique et switch power-on faiblard

Le futur de la retromini

Pour les plus bricoleurs il est possible depuis mai 2019 de flasher la Retromini et de passer sur un emulateur plus veloce sous Opendingux. Malheureusement la procedure semble complexe et la convivialité en prends un coup. Il serait judicieux d attendre un peu pour se lancer dans cette manipulation, certain se plaigne d avoir bricker leur console lors d'un flash.
Tout les espoirs sont permis avec le nouveau software : plus de consoles emulées, underclocking pour augmenter la durée de vie de la batterie , meilleur emulateur GBA plus fidele et rapide. Un achat a surveiller mais qui risque de trouver de la concurrence dans les rayons tant les sorties de console retro se succèdent : Bittboy , LDK , Rs-97 .... wait & see

Film : Une selection de film action-drame

Shootcaller

Année : 2018
Réalisation : Ric Roman Waugh
Acteurs : Nikolaj Coster-Waldau, Jon Bernthal, Lake Bell
Avis : a essayer

Jacob Harlon est un hommes d'affaires à succès et un père de famille épanoui jusqu’au jour où il tue son meilleur ami dans un accident de la route après une soirée trop arrosée. Envoyé dans une prison de haute sécurité, il doit se soumettre aux rites de passage et devient Money, un gangster violent et sans pitié. A sa sortie, surveillé par la police, ses anciens codétenus l'obligent à commettre un dernier crime.
L'enfer du milieu carceral americain et la descente aux enfers d'un individu lambda voila une thematique deja abordée mais pour cette fois ci l'ensemble est plutot reussi. Les acteurs credible et la réalisation font qu'on adhere tres vite a l'histoire. Le scenario aurait pu etre moins convenu cela aurait fait de ce film une oeuvre moins oubliable.

Death wich

Année : 2018
Réalisation : Eli Roth
Acteurs : Bruce Willis, Vincent D'Onofrio, Elisabeth Shue
Avis : a essayer

Quand il ne sauve pas des vies, Paul Kersey, chirurgien urgentiste, mène une vie de rêve, en famille, dans les beaux quartiers de Chicago… Jusqu’au jour où tout bascule. Sa femme est sauvagement tuée lors d’un cambriolage qui tourne mal… Sa fille de 18 ans est plongée dans le coma. Face à la lenteur de l’enquête, il se lance dans une chasse à l’homme sans merci.
Un film de justicier pas tres original et qui a juste le merite de dépoussieré le genre. On appreciera tout de meme la presence de bruce willis. On ne s ennuie pas mais rien de transcendant.

Cam

Année : 2018
Réalisation : Daniel Goldhaber
Acteurs : Madeline Brewer, Patch Darragh, Melora Walters
Avis : a essayer

Quand un sosie s'approprie son compte, une camgirl suivie par de nombreux fans tente d'identifier la mystérieuse coupable et de récupérer son identité.
Une distraction au scenario pas tres devellopé. Difficile de prendre l'histoire au serieux mais on passe quand meme un bon moment si on n 'est pas trop exigeant.

Narcopolis

Année : 2015
Réalisation : Justin Trefgarne
Acteurs : Elliot Cowan, Elodie Yung, Jonathan Pryce
Avis : a eviter

Dans un futur proche, Frank Grieves est un nouveau genre d'agent de police travaillant dans une ville où toutes les drogues récréatives sont légales. Lorsqu'il prend en charge une affaire de corps non identifié, il découvre que la légalisation a un prix...
Malgré un concept sympa reposant sur un pitch de depart innovant, le scenario se perds dans diverse direction et ne parvient pas a captiver son public. Ajouter a cela des acteurs et une réalisation moyenne on se retrouve en face d'un film qui n'a pas su exploiter son potentiel.

Test : Sauce Colona - Hot Pili Pili

marque : Colona
categorie : alimentaire
avis : bon

Une sauce que j'avais garder en stock sans jamais la gouter tant je n'en attendais rien. Je fus tres surpris par la qualité de cette sauce. Legerement plus piquante que la Samourai elle contient des oignons rotis et du Pili Pili. Le gout est prononcé et riche en saveur et plus complexe que ce a quoi je m'attendais. Elle constitute un bonne alternative pour agrémenter burger et faritas. Seul probleme elle est moins facilment trouvable que les autres saveur mais si vous la croiser sur un lineaire n hesuitez pas a l acheter et la gouter.


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Film : une selection de mauvais film d horreur a eviter

Trauma

Année : 2018
Réalisation : Lucio A. Rojas
Acteurs : Catalina Martin, Macarena Carrere, Ximena del Solar
Avis : a eviter

Parties séjourner un week-end, quatre femmes voyagent à travers une zone rurale du Chili et tombent sur un homme et son fils particulièrement hostiles. C’est le début d’une spirale de violence et de dépravation
Un film chilien qui aurait pu etre reussi si le budget  avait  été plus elevé et le scenario plus travaillé. On se trouve face a un film trash pas tres pasionnant qui semble vouloir choquer gratuitement pour se démarquer du lot. A reserver au plus averti et curieux car franchement il y a beaucoup mieux de le genre meme avec le polemique Serbian fim.

Halloween

Année : 2018
Réalisation : David Gordon Green
Acteurs : Jamie Lee Curtis, Judy Greer, Andi Matichak
Avis : a eviter

Laurie Strode est de retour pour un affrontement final avec Michael Myers, le personnage masqué qui la hante depuis qu’elle a échappé de justesse à sa folie meurtrière le soir d’Halloween 40 ans plus tôt.
Une suite sans saveur et inutile. Scenario minable et acteurs rincés, rien a sauver hormis la bande son indemodable. Il serait bien de faire preuve d un peu plus d ambition plutot que de pondre des remake a la chaine. A ne reserve qu aux fans inconditionnels.

Suspiria

Année : 2018
Réalisation : Luca Guadagnino
Acteurs : Dakota Johnson, Tilda Swinton, Mia Goth
Avis : a eviter

Susie Bannion, jeune danseuse américaine, débarque à Berlin dans l’espoir d’intégrer la célèbre compagnie de danse Helena Markos. Madame Blanc, sa chorégraphe, impressionnée par son talent, promeut Susie danseuse étoile. Tandis que les répétitions du ballet final s’intensifient, les deux femmes deviennent de plus en plus proches. C’est alors que Susie commence à faire de terrifiantes découvertes sur la compagnie et celles qui la dirigent
Encore 2h30 de perdu avec ce mauvais remake. Une intrigue decousue un rythme trop lent seul la scene finale sort le spectateur de sa torpeur pour le faire replonger 5 minutes apres. A eviter sans aucun doute sauf pour les curieux qui veulent assister au massacre

Tremors 6

Année : 2017
Réalisation : Don Michael Paul
Acteurs : Michael Gross, Jamie Kennedy, Tanya van Graan
Avis : a eviter

Burt Gummer et son fils Travis Welker tombent sur des Graboïds et des Ass-Blasters alors qu'ils se rendent au Canada pour enquêter sur la multiplication d'attaques mortelles de vers géants. Arrivés dans une usine reculée de la toundra, Burt soupçonne que les Graboïds soient secrètement transformés en armes, mais avant qu'il puisse le prouver il est contaminé par du venin de Graboïd. Alors qu'il ne lui reste plus que 48h à vivre, son seul recours est de créer un antidote mais, pour cela, il faut que quelqu'un trouve comment on peut traire un Graboïd.
Une suite inutile et baclé qui continue a envoyé cette licence prometeuse dans les méandres de l'oubli. Le scenario est risible ou la moitié des repliques tombe a plat pas grand chose a sauver malheureusement. A cela on rajoute des FX cheap et des acteurs a bout de souffle. Je me suis ennuyé ferme et il n y a que de tres rare moment ou le film a su capter mon attention. A eviter sauf pour les fans de la serie.

Amazon + TNT = le mauvais duo

J'avais deja entendu des rumeurs et des vidéos concernant le travail baclé des livreurs de colis. Je pensais que ce phénomène etait rare.
Apres une commande sur Amazon, je fut surpris de retrouver mon colis jeter sur la pelouse alors que j'etais a mon domicile et que le livreur n a meme pas sonné au portail. Chose plus grave le colis etait recuperable par n'importe quel passant et le livreur avait signer a ma place.
Si le service client d'Amazon s est montrer réactif et efficace, celui de TNT futur Fedex a été nul a pleurer. Voila la reponse formatée de la responsable  apres l'abandon de colis et le faux en ecriture de son livreur.

Nous accusons réception de votre réclamation et sommes sincèrement désolés des faits que vous nous remontez. Sachez cependant que je transmets cette information au responsable du centre TNT. Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée
Nous espérons avoir répondu à toutes vos attentes et nous vous remercions de votre confiance. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,

VERONIQUE ELEONORE
Conseiller Service Clients national TNT
FedEx Express FR

Je peux comprendre que les livreurs soient mal payé et baclent leur travail. Mais en arriver la c'est franchir une limite a qui touche au penal. J'ai comme l'impression que TNT est au courant de l'agissement de son personnel mais ne sanctionne pas leur mauvais comportement. Plus troublant vu le paquet de plainte sur le net contre TNT , je ne comprends pas pourquoi Amazon accepte de travailler avec eux.
Je vous invite a la prudence concernant le choix de votre livreur meme si dans certain cas on se retrouve avec une entreprise imposée.